Política de envio

Última atualização: 11 de outubro de 2026

1. Zonas de entrega e custos

O Atelier 21 efetua envios para Portugal Continental e Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. O envio é gratuito em todas as encomendas.

2. Prazos

Etapa	Prazo
Preparação da encomenda	1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
Entrega	7 a 15 dias úteis após o envio

Em épocas festivas, campanhas ou em caso de atrasos dos serviços de transporte, os prazos poderão ser ligeiramente superiores.

3. Seguimento da encomenda

Assim que a encomenda for expedida, o Cliente recebe por email o número de seguimento, que permite acompanhar a entrega.

4. Envios parciais

Encomendas com vários artigos podem ser entregues em volumes separados, sem qualquer custo adicional para o Cliente.

5. Morada de entrega

O Cliente é responsável por indicar corretamente a morada de entrega no checkout. O Atelier 21 não se responsabiliza por atrasos ou extravios resultantes de moradas incorretas ou incompletas.

6. Atrasos e extravios

Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo indicado, o Cliente deverá contactar-nos através de bp21atelier@gmail.com. Acompanharemos a situação junto da transportadora e, em caso de extravio, procederemos ao reenvio da encomenda ou ao reembolso integral.

7. Encomendas danificadas

Se a embalagem ou o artigo chegarem danificados, recomendamos que fotografe a embalagem e o conteúdo e nos contacte no prazo de 14 dias após a receção. As condições aplicáveis constam da Política de Devolução e Reembolso.